Politique de confidentialité
ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique Family First Baby, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone, ainsi que les informations liées au paiement.
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement l’adresse IP de votre appareil, ainsi que des informations techniques sur votre navigateur, votre système d’exploitation et votre comportement de navigation (pages consultées, durée de visite, clics).
Ces données nous permettent :
d’assurer le bon fonctionnement du site,
d’améliorer votre expérience,
de sécuriser les transactions,
et, avec votre accord, de personnaliser nos communications.
Marketing e‑mail
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des e‑mails concernant nos nouveautés, conseils bébé, offres exclusives et mises à jour importantes.
Marketing SMS
En renseignant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS liés :
au suivi de commande,
à la récupération de panier abandonné,
à des offres exclusives (maximum 4 SMS/mois).
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenons‑nous votre consentement ?
Votre consentement est obtenu lorsque :
vous passez une commande,
vous créez un compte,
vous vous inscrivez à notre newsletter,
vous acceptez les cookies via notre bandeau de consentement,
vous cochez une case d’acceptation explicite.
Consent Mode V2 (obligatoire depuis 2024)
Notre site utilise le Google Consent Mode V2, qui adapte le comportement des cookies selon votre choix :
Consentement accepté → mesure complète
Consentement refusé → mesure limitée et anonymisée
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien Gérer mes cookies présent en bas de page.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement ou demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à : 📧 contact@familyfirstbaby.com
ARTICLE 3 – BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Conformément au RGPD, nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)
Consentement (newsletter, cookies marketing)
Intérêt légitime (sécurité du site, prévention de fraude)
Obligation légale (facturation, comptabilité)
ARTICLE 4 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels uniquement si :
la loi nous y oblige,
cela est nécessaire pour protéger nos droits,
vous violez nos Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 5 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui assure le stockage sécurisé de vos données.
Stockage
Vos données sont conservées dans les bases de données sécurisées de Shopify, protégées par chiffrement et pare‑feu.
Paiements
Si vous payez via une passerelle de paiement direct, Shopify stocke vos données de carte de crédit conformément à la norme PCI‑DSS. Les données de paiement sont supprimées une fois la transaction finalisée.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter :
Conditions d’utilisation Shopify
Politique de confidentialité Shopify
ARTICLE 6 – SERVICES TIERS
Nous utilisons des prestataires tiers pour :
les paiements,
la gestion des e‑mails,
les SMS,
les statistiques,
la publicité (Meta, Google, Pinterest),
les avis clients,
la logistique.
Ces prestataires ne collectent vos données que dans la mesure nécessaire à leur service.
Certains peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, vos données peuvent être transférées conformément aux règles RGPD (clauses contractuelles types, encadrement juridique).
Lorsque vous quittez notre site via un lien externe, vous n’êtes plus soumis à notre Politique de Confidentialité.
ARTICLE 7 – SÉCURITÉ
Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité :
chiffrement SSL,
serveurs sécurisés,
normes PCI‑DSS,
surveillance anti‑fraude,
accès restreint aux données.
Aucune méthode n’est sûre à 100 %, mais nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations.
ARTICLE 8 – COOKIES & CONSENT MODE V2
Nous utilisons différents types de cookies :
Cookies nécessaires (fonctionnement du site)
Cookies analytiques (statistiques anonymisées)
Cookies marketing (publicité personnalisée)
Cookies Shopify (panier, session, sécurité)
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via notre bandeau de consentement.
ARTICLE 9 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal de majorité dans votre pays de résidence et autoriser les mineurs à votre charge à utiliser notre site.
ARTICLE 10 – DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données :
Commandes : 5 à 10 ans (obligation légale)
Comptes clients : tant que le compte est actif
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
Cookies : selon leur durée de vie (max 13 mois)
ARTICLE 11 – MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en bas de page.
ARTICLE 12 – VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement
droit d’opposition
droit à la portabilité
droit à la limitation
droit de retirer votre consentement
droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
ARTICLE 13 – CONTACT
Pour toute demande concernant vos données personnelles : 📧 contact@familyfirstbaby.com