Politique de Livraisons et Retours
Politique de Livraisons et Retours
Livraison
Les délais de préparation, de fabrication et de livraison varient selon les produits.
Pour certains produits disponibles rapidement, le délai estimé est précisé sur la fiche produit.
Pour les créations artisanales ou fabriquées à la commande, le délai de fabrication peut être d’environ 4 à 5 semaines, auquel peut s’ajouter un délai d’acheminement d’environ 5 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le fournisseur, l’atelier, le transporteur ou la période de l’année.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €.
En dessous de 80 €, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition.
Le transporteur peut varier selon la commande et la destination.
Retard de livraison
Si votre commande présente un retard important par rapport au délai annoncé, vous pouvez nous contacter à :
contact@familyfirstbaby.com
Nous vérifierons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.
Annulation ou modification de commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.
Lorsque la commande a déjà été traitée, transmise à l’atelier ou expédiée, une modification ou une annulation peut ne plus être possible.
Erreur d’adresse
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier si une correction est encore possible avant le traitement ou l’expédition.
Retours et remboursements
Family First Baby propose une politique commerciale de retour pouvant aller jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve des conditions indiquées dans notre Politique de retours et remboursements.
Le droit légal de rétractation de 14 jours reste applicable lorsqu’il est prévu par la loi.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à :
contact@familyfirstbaby.com