Politique de Livraisons et Retours
Politique de Livraisons et Retours
Livraison
Les délais de préparation, de fabrication et de livraison varient selon les produits.
Pour certains produits disponibles rapidement, le délai estimé est précisé sur la fiche produit.
Pour les créations artisanales ou fabriquées à la commande, le délai de fabrication peut être d’environ 4 à 5 semaines, auquel peut s’ajouter un délai d’acheminement d’environ 5 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le fournisseur, l’atelier, le transporteur ou la période de l’année.
Frais de livraison
Pour les commandes livrées en France, la livraison est offerte à partir de 80 € d’achat selon les conditions applicables lors du paiement. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
En dessous de 80 €, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition.
Le transporteur peut varier selon la commande et la destination.
Retard de livraison
Si votre commande présente un retard important par rapport au délai annoncé, vous pouvez nous contacter à :
Nous vérifierons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.
Annulation ou modification de commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.
Lorsque la commande a déjà été traitée, transmise à l’atelier ou expédiée, une modification ou une annulation peut ne plus être possible.
Erreur d’adresse
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier si une correction est encore possible avant le traitement ou l’expédition.
Retours et remboursements
Pour les achats à distance concernés, le droit légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception, sauf exceptions prévues par la loi.
Après avoir exercé ce droit dans le délai applicable, le produit doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours suivants.
Les conditions, exceptions, frais de retour et modalités de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retours et remboursements.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à :