Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Family First Baby exploite cette boutique et ce site web, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de fournir aux clients une expérience d’achat adaptée.

Family First Baby utilise Shopify pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat, créez un compte ou communiquez avec nous.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations relatives au paiement et aux transactions : moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement, montant, date et informations nécessaires au traitement de la transaction. Les informations bancaires sensibles et les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement habilités.
• Informations de compte : identifiants de compte, préférences et paramètres.
• Informations relatives aux commandes : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
• Communications avec nous : informations transmises lorsque vous contactez notre service client ou utilisez un formulaire.
• Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, informations de connexion et identifiants techniques.
• Informations d’utilisation : informations relatives à la navigation et à l’utilisation du site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

• directement auprès de vous ;
• automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
• auprès de nos prestataires de services ;
• auprès de certains partenaires ou tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

• traiter et exécuter vos commandes ;
• gérer les paiements, livraisons, retours et échanges ;
• gérer votre compte client ;
• communiquer avec vous concernant une commande ou une demande ;
• fournir le service client ;
• sécuriser la boutique et prévenir la fraude ;
• améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
• respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales ;
• vous adresser des communications marketing lorsque la réglementation le permet ou lorsque votre consentement est requis et a été obtenu ;
• mesurer ou personnaliser certaines publicités lorsque les règles applicables en matière de cookies et de consentement le permettent.

Base légale des traitements

Selon la finalité concernée, nous traitons vos données notamment sur les bases suivantes :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande ;
• le respect de nos obligations légales ;
• notre intérêt légitime, lorsque celui-ci ne porte pas atteinte à vos droits et libertés ;
• votre consentement lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications marketing et certains traceurs.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment nous partageons les informations personnelles

Dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre activité, nous pouvons transmettre certaines informations à :

• Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce ;
• nos prestataires de paiement ;
• les partenaires chargés de la préparation, de la fabrication ou de l’expédition des commandes ;
• les transporteurs ;
• les prestataires techniques, informatiques ou d’hébergement ;
• les prestataires d’analyse, de marketing ou de communication, lorsque la réglementation le permet ;
• les autorités publiques lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Nous ne partageons que les données nécessaires à la réalisation de la mission concernée.

Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify.

Shopify traite certaines informations personnelles nécessaires à la fourniture, à la sécurité et à l’amélioration de ses services.

Certaines données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Vous pouvez consulter les informations relatives aux pratiques de confidentialité de Shopify directement sur son site.

Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement technique du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer l’audience et les performances ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• réaliser certaines opérations publicitaires ou marketing.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies et traceurs concernés ne doivent être déposés ou utilisés qu’après obtention de ce consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix concernant les cookies à partir des outils de gestion du consentement disponibles sur le site.

Sites et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes exploités par des tiers.

Family First Baby n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

Données concernant les enfants

Notre boutique est destinée à des adultes effectuant des achats.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des informations personnelles concernant des enfants.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois garantir une protection parfaite dans toutes les circonstances.

Durée de conservation

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

La durée peut varier selon la nature des données.

À titre général :

• les informations nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution et au respect des obligations comptables, fiscales et légales ;
• les données liées au compte client peuvent être conservées tant que le compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations ;
• les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant une durée limitée conformément à la réglementation applicable ;
• les informations nécessaires à la gestion d’un litige peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la défense de nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos informations personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité dans les situations prévues par la réglementation ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant son retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@familyfirstbaby.com

Nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Communications commerciales

Lorsque vous recevez des communications marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment à l’aide du lien de désabonnement présent dans les messages concernés.

Le désabonnement aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la gestion de votre compte.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés au moyen de mécanismes reconnus, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Réclamations

Si vous estimez que vos informations personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter à :

contact@familyfirstbaby.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.

En France, l’autorité compétente est la CNIL.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements concernant nos pratiques, nos services ou la réglementation.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de la présente politique sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits :

Family First Baby
ZENIM NORIA
5 Impasse de Manon – 66 Rue Centrale
38070 Saint-Quentin-Fallavier
France

Téléphone : +33 7 56 85 98 14
E-mail : contact@familyfirstbaby.com

Aux fins de la réglementation applicable relative à la protection des données, Family First Baby agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements qu’elle détermine.